Wat is het verschil tussen een ‘tevreden klant’ en een ‘enthousiaste partner’ ?

Doe de test: vraag eens rond waarom men liever in een bepaalde winkel koopt dan in een andere, waarom men bij één verkoper koopt en niet bij die andere.

Wedden dat U uitkomt op “het goede gevoel”?

Ook in B2B komt men tot dezelfde conclusie! In een rondvraag bij beroeps – aankopers geven deze aan dat aankoopbeslissingen voor 85% gebeuren op emotionele argumenten die nadien rationeel worden verantwoord!
Het eerste wat men vraagt bij nabespreking van een aankoopgesprek: “Wat vond jij ervan? Ik had (g)een goed gevoel bij dat gesprek”. (zo ook bij sollicitatiegesprekken)

In B2C vertelde een vriend mij nog dat hij voor de aankoop van zijn nieuwe motorfiets (zwaar model, full option) ontevreden na 10 minuten buiten gestapt is bij de lokale dealer om hem uiteindelijk op 100 km van huis te gaan kopen. Voor hetzelfde geld koopt ie een ander merk, waar ie zich wel lekker mee voelt.

Conclusie:

De tijd van de ‘catalogus verkoper’ is voorbij. Meer dan ooit maakt de verkoper het verschil door zijn aanpak

Weten uw verkopers hoe ze dat ‘goed gevoel’ kunnen opwekken vanaf minuut één tot en met de na - service? Twijfelt U soms aan de efficiëntie van uw verkopers? Blijven ze in hun comfortzone? Brengen ze nog weinig nieuwe klanten aan? Hoe gedragen uw verkopers zich echt bij de klant?

Waarom verkoopt één verkoper in 7 op 10 gevallen en een andere slechts in 3/10? Hebt U geen tijd om U echt met uw verkopers in te laten?

Stelt U zich één van deze vragen?
Dan is dit het moment om met ons contact op te nemen!

Aanpak

In tegenstelling tot andere opleidingscentra, focussen wij enkel op verkoop en Sales-Management.
Ook werken wij vooral OP MAAT. Geen overlopen van saaie standaard presentaties.

Het start met een verkennend gesprek met het management
indien nodig: evaluatie van uw verkoopsploeg op de baan.
Voorstel tot aanpak van de werkpunten.
Afspraak beperkt in tijd: van een halve dag tot deeltijds enkele maanden.
Goed gevoel: indien dit er niet is stoppen we onmiddellijk met het traject.

Ervaring

Vanuit meer dan 30 jaar verkoop- en management ervaring is onze aanpak zeer pragmatisch met talloze herkenbare voorbeelden uit de dagelijkse praktijk.

Herkenning

Ieder product, ieder bedrijf, ieder cliënteel heeft zijn specificiteit. Verkopers denken altijd dat hun vakgebied niet te vergelijken is met andere. Daarom is het belangrijk in hun eigen leefwereld te werken, met concrete voorbeelden van hun eigen belevenis.